Una avería que nos solemos encontrar frecuentemente es que la pantalla se quede en negro y se apague cuando va a aparecer la pantalla de “bienvenidos” de entrada al Windows.

La avería puede resultar un tanto desconcertante ya que la pantalla se ve correctamente durante el proceso de arranque, pudiendo ver en todo momento el logotipo de la BIOS, la memoria, la deteccion de discos duros… y hasta el simbolo de carga de Windows, pero… cuando tendría que aparecer el mensaje de “bienvenido”, de repente la pantalla se apaga y el resto del ordenador sigue, aparentemente funcionando.

El hecho de que aparezca en ese momento puede inducir a error, pensando que el fallo es del propio sistema operativo que, por alguna razón no carga bien, pero, si fuera así, el ordenador se reiniciaría y entraría en un bucle de arrancado. Otros detalles a tener en cuenta es ver si la luz del disco duro sigue funcionando y si las teclas del teclado de Bloqueo de Mayusculas y Bloqueo del teclado hacen encenderse sus respectivas luces del propio teclado. Si esto es así la avería es ni más ni menos que de la tarjeta grafica.

La tarjeta grafica es el dispositivo que lanza la señal de video de la CPU al monitor, suele disponer, entre otras, de un chip acelerador y una memoria cuya capacidad incide directamente en la resolución capaz de dar. Durante el proceso de arranque de Windows, el ordenador trabaja en modo DOS, este modo no consume apenas recursos gráficos (son 80 columnas, 25 filas, 16 colores y en modo texto), concretamente sobre 4 kb; en cambio, al entrar en modo windows los requerimientos de potencia se van a multiplicar considerablemente por lo que, si la tarjeta esta deteriorada, esta se desconectará provocando que el monitor quede en estado de Stand by.

La unica solución a esto es cambiar la tarjeta grafica, buscando una que sea compatible con la velocidad del slot AGP (ranura donde se inserta esta tarjeta) de la placa base.

Podeis buscar tarjetas graficas en la selección de tiendas online del apartado derecho de esta web, o, bien podeis buscarlas a un precio más reducido o de segunda mano en Ebay (enlace directo a la sección de tarjetas gráficas).

Esta es una solución para pequeños problemas con la superficie del disco duro o errores en la estructura de archivos, estos problemas, sobrevenidos por malos apagados o cierres del ordenador (bloqueos, apagones…) pueden provocar reinicios continuos del ordenador durante el proceso de arranque.

El primer sintoma de un mal cierre es la pantalla de chequeo al inicio del sistema la vez siguiente al mal apagado, esta comprobación de errores puede cancelarse pulsando una tecla, pero esto puede ser que empeore la situación, lo recomendable es dejar que el escaneo se complete, y, si se bloqueará durante el proceso (mas de 10 minutos), volver a comenzarlo apagando o reiniciando el ordenador. Muchos de los problemas pueden solucionados con esta operación automática del propio Windows.

Pero cuando esto no es suficiente hay que recurrir a otros métodos, como es el propio software del fabricante del disco duro, en este caso vamos a tratar el caso de un disco duro Seagate, en este caso, el fabricante nos ofrece la herramienta gratuita “Seatools” (pichando el enlace accedes directamente a la pagina de descarga). Aconsejo descargarse la version para DOS en formato ISO para crear un CD.

Una vez este descargado hay que crear un CD con el ISO, y despues arrancar el sistema con el CD insertado y con la BIOS configurada para que el ordenador arranque desde el CD, el programa se ejecutará automaticamente. con una apariencia similar a la de la imagen:

Entonces tenemos dos opciones, el basic test y el advanced (este último puede llevar bastante tiempo), aconsejamos correrlos por ese orden y, si salen errores, darle a “Repair all” o reparar todos los errores. Una vez ejecutado, sacar el CD y reiniciar el ordenador.

Si el ordenador te daba reinicios y el Seatools ha encontrado y reparado errores, es probable que el problema se haya solucionado, si no es así es muy posible que el problema sea otro.

Lenovo va a sustituir gratuitamente las baterias de algunos de sus portatiles ya que algunos usuarios han informado de los siguientes problemas:

• la aparición de un mensaje de error de daño irreparable
• de que no puede cargarse la batería en el Administrador de Energía.
• la batería se está agotando, indicado por mensajes sobre el agotamiento del tiempo de actividad de la batería o descensos repentinos en el medidor de carga de la batería.

Los problemas se han dado en los siguientes números de serie FRU de modelos de ThinkPad cuyas baterías se han visto afectados por este problema:

ThinkPad Número de serie FRU: R60, R61, T60, T61 42T4546, 42T4566, 92P114, X60, X61 42T4550, 42T4567, 42T4568, 92P1169, 92P1173, 93P5028, 93P5030.

Imagenes de ejemplo del aspecto de este mensaje de error:

Mensaje de error mostrado en el Administrador de Energía.

Mensaje de error mostrado en el Centro de Mensajes

Mensaje de error mostrado en la Barra de tareas

Si tiene los siguientes sintomas, antes de ponerse en contacto con el servicio técnico ejecute la Herramienta de diagnóstico de batería para determinar si el fallo de su batería se debe a este problema y tiene derecho a la sustitución gratuita. Si la herramienta determina que tiene derecho a un recambio de batería, se le redirigirá a la página en la que deberá solicitar una batería de repuesto. Lenovo únicamente sustituirá las baterías cuyos fallos sean consecuencia de este problema.

Hoy en día muchos, por no decir todos, de los dispositivos que nos encontramos en el mercado informatico, son de conexionado USB; ello ha provocado que los ordenadores cada vez vengan con más puertos disponibles: dos delanteros, seis traseros, etc…

Pero el problema nos lo encontramos con los ordenadores antiguos, muchos de ellos no tienen mas que un par de puertos USB traseros y ello nos dificulta enormemente a la hora de conectar el Pendrive, la impresora, el scanner, la webcam… mucha gente recurre sin pensarselo a los conocidos hubs USB, un aparatito que de un puerto USB te hace cuatro (o seis u ocho), y, claro, ya de paso le pongo dos y conecto por USB todo lo que me de la gana y mas.

Entonces es cuando llegan los problemas, de repente el ordenador se apaga sin mas, sin avisar y sin motivo aparente “pero si no estaba haciendo nada” comenta el usuario con cierto escepticismo y frustración. Lo vuelven a encender y arranca con normalidad pero… el ordenador, al cabo de un rato se vuelve a apagar.

El problema es bien sencillo, los dispositivos USB se conectan con un cable de cuatro conectores, dos positivos y dos negativos, dos de ellos se encargan de la transmisión de datos y los otros dos de suministrar corriente de 5,4 V al dispositivo USB. Si el circuito del puerto USB esta diseñado electrónicamente para suministrar corriente a un dispositivo y de repente se encuentra con varios la placa base sesobrecarga y da un error y la BIOS fuerza su apagado, es como un fusible de seguridad.

¿Como podemos solucionar esto?, evite en lo posible los Hubs USB y hable con su tecnico de confianza, puede ser que su placa base esté preparada para mas puertos y estos no se hayan sacado a la carcasa de la torre, o, en el peor de los casos, si dispone de sitio, puede colocarse una placa de puertos USB en una ranura PCI libre.

Es la pregunta que se hacen muchos usuarios despues de sufrir esta avería, que se estropee esta pieza (siempre bien diagnosticada) es un contratiempo que puede ser tan grave que tengamos que sustituir el ordenador completo por uno nuevo.

El problema radica principalmente en la antigüedad del ordenador y, con ello, la posibilidad de que encontremos en el mercado placas bases de categorias similares se va alejando con el tiempo; no se puede colocar alegremente una placa base de recambio y ya está, hay que tener en cuenta las compatibilidades con el resto de los componentes.

Por ejemplo, la placa base va ligada principalmente al tipo procesador, aunque  tambien hay que tener en cuenta la velocidad y formato de la memoria, a la conexión la tarjeta grafica (aunque esto puede solucionar con una placa con tarjeta grafica integrada), o hasta los tipos de conexionado de discos duros o unidades ópticas. Si no es compatible con alguna de estas piezas, hace que tambien debamos de cambiar la pieza no compatible. Muchas veces se han dado casos de que por una averia de la placa base ha habido que cambiar tambien el microprocesador y la memoria, por lo que,  si al precio de los componentes, le suman la mano de obra, y, teniendo en cuenta que despues de un cambio de placa base se aconseja reinstalar el sistema operativo, puede ser que la averia le salga por mas de 300 euros como poco.

Normalmente, a partir de los tres años y medio de antigüedad del ordenador ya es bastante dificil encontrar piezas compatibles, principalmente debido a la velocidad con que al informática avanza, aunque siempre puede acudir a mercados secundarios como Ebay o acudir al mercado de piezas usadas en Segundamano.