Este mismo error sucede con todo el programa Office: Word, Excel, Access, Powerpoint… se trata, segun Microsoft, de un error que sucede cuando un controlador de otro fabricante interfiere en la instalación de Word. No obstante se ha visto el mismo problema en ordenadores que a los que, una vez efectuada la instalación, y, tras una larga temporada funcionando, estos programas dejan de funcionar un día sin más.

Las soluciones que apuntan, tanto Microsoft como los sistios de referencia hablan de: desinstalar y volver a instalar office, modificar valores del registro, o, simplemente fomatear el equipo y volver a instalar el sistema operativo y cada uno de los programas que teníamos antes (sin contar las copias de seguridad de nuestros datos), así como configuraciones de correos, internet, etc…

No obstante, la solución más sencilla es efectuar una reparación del sistema operativo, para ello, con el ordenador arrancado y estando en el escritorio, debemos introducir el CD de Windows correspondiente al Sistema Operativo que tenemos ya instalado (otra versión no nos funcionaría),y seguir los pasos. Una vez finalizada la reparación, volvemos a instalar Office y veremos como funciona correctamente.

En el caso de portatiles que tienen su propia consola de recuperación es más drastico, debemos salvar datos en una unidad externa y efectuar la reparación desde la propia aplicación del fabricante o CD de instalación.

He recibido estos ultimos días un par de consultas por el error “invalid or damaged bootable partition” al encender los equipos. Este error nos indica que el disco de arranque no tiene una partición de arranque valida o que esta esta dañada.

En estos casos lo primero que hay que hacer es no llevarse las manos a la cabeza y buscar en los puertos USB a ver si tenemos algun pendrive, memoria flash, o lector de tarjetas introducido. Es muy posible que tengamos habilitada en la BIOS la prioridad de arranque por USB y que la placa base haya detectado un pendrive y le haya dado prioridad sobre el disco duro, como el pendrive, normalemente, se utiliza como almacenamiento y no como arranque, el sistema no encuentra los archivos de inicio y nos sale este error.

En este caso la solución es muy sencilla, apaguen el ordenador, quiten el pendrive y vuelvan a arrancarlo, es muy posible que el problema este solventado.

Si siguiera el error puede ser que tengamos un problema con el disco duro, est problema puede ser lógico ( de la estructura de archivos) o físico (del hardware del disco duro.

El primero de estos errores tiene una facil solución, decarguen, desde otro ordenador, el Seatools y sigan los pasos indicados en ESTE POST, una vez reparados los errores es muy posible que el disco duro reviva.

Si el error es físico piensen en cambiar de disco duro ya que es posible que este sea imposible de arreglar.

Una avería que nos solemos encontrar frecuentemente es que la pantalla se quede en negro y se apague cuando va a aparecer la pantalla de “bienvenidos” de entrada al Windows.

La avería puede resultar un tanto desconcertante ya que la pantalla se ve correctamente durante el proceso de arranque, pudiendo ver en todo momento el logotipo de la BIOS, la memoria, la deteccion de discos duros… y hasta el simbolo de carga de Windows, pero… cuando tendría que aparecer el mensaje de “bienvenido”, de repente la pantalla se apaga y el resto del ordenador sigue, aparentemente funcionando.

El hecho de que aparezca en ese momento puede inducir a error, pensando que el fallo es del propio sistema operativo que, por alguna razón no carga bien, pero, si fuera así, el ordenador se reiniciaría y entraría en un bucle de arrancado. Otros detalles a tener en cuenta es ver si la luz del disco duro sigue funcionando y si las teclas del teclado de Bloqueo de Mayusculas y Bloqueo del teclado hacen encenderse sus respectivas luces del propio teclado. Si esto es así la avería es ni más ni menos que de la tarjeta grafica.

La tarjeta grafica es el dispositivo que lanza la señal de video de la CPU al monitor, suele disponer, entre otras, de un chip acelerador y una memoria cuya capacidad incide directamente en la resolución capaz de dar. Durante el proceso de arranque de Windows, el ordenador trabaja en modo DOS, este modo no consume apenas recursos gráficos (son 80 columnas, 25 filas, 16 colores y en modo texto), concretamente sobre 4 kb; en cambio, al entrar en modo windows los requerimientos de potencia se van a multiplicar considerablemente por lo que, si la tarjeta esta deteriorada, esta se desconectará provocando que el monitor quede en estado de Stand by.

La unica solución a esto es cambiar la tarjeta grafica, buscando una que sea compatible con la velocidad del slot AGP (ranura donde se inserta esta tarjeta) de la placa base.

Podeis buscar tarjetas graficas en la selección de tiendas online del apartado derecho de esta web, o, bien podeis buscarlas a un precio más reducido o de segunda mano en Ebay (enlace directo a la sección de tarjetas gráficas).

Esta es una solución para pequeños problemas con la superficie del disco duro o errores en la estructura de archivos, estos problemas, sobrevenidos por malos apagados o cierres del ordenador (bloqueos, apagones…) pueden provocar reinicios continuos del ordenador durante el proceso de arranque.

El primer sintoma de un mal cierre es la pantalla de chequeo al inicio del sistema la vez siguiente al mal apagado, esta comprobación de errores puede cancelarse pulsando una tecla, pero esto puede ser que empeore la situación, lo recomendable es dejar que el escaneo se complete, y, si se bloqueará durante el proceso (mas de 10 minutos), volver a comenzarlo apagando o reiniciando el ordenador. Muchos de los problemas pueden solucionados con esta operación automática del propio Windows.

Pero cuando esto no es suficiente hay que recurrir a otros métodos, como es el propio software del fabricante del disco duro, en este caso vamos a tratar el caso de un disco duro Seagate, en este caso, el fabricante nos ofrece la herramienta gratuita “Seatools” (pichando el enlace accedes directamente a la pagina de descarga). Aconsejo descargarse la version para DOS en formato ISO para crear un CD.

Una vez este descargado hay que crear un CD con el ISO, y despues arrancar el sistema con el CD insertado y con la BIOS configurada para que el ordenador arranque desde el CD, el programa se ejecutará automaticamente. con una apariencia similar a la de la imagen:

Entonces tenemos dos opciones, el basic test y el advanced (este último puede llevar bastante tiempo), aconsejamos correrlos por ese orden y, si salen errores, darle a “Repair all” o reparar todos los errores. Una vez ejecutado, sacar el CD y reiniciar el ordenador.

Si el ordenador te daba reinicios y el Seatools ha encontrado y reparado errores, es probable que el problema se haya solucionado, si no es así es muy posible que el problema sea otro.

Lenovo va a sustituir gratuitamente las baterias de algunos de sus portatiles ya que algunos usuarios han informado de los siguientes problemas:

• la aparición de un mensaje de error de daño irreparable
• de que no puede cargarse la batería en el Administrador de Energía.
• la batería se está agotando, indicado por mensajes sobre el agotamiento del tiempo de actividad de la batería o descensos repentinos en el medidor de carga de la batería.

Los problemas se han dado en los siguientes números de serie FRU de modelos de ThinkPad cuyas baterías se han visto afectados por este problema:

ThinkPad Número de serie FRU: R60, R61, T60, T61 42T4546, 42T4566, 92P114, X60, X61 42T4550, 42T4567, 42T4568, 92P1169, 92P1173, 93P5028, 93P5030.

Imagenes de ejemplo del aspecto de este mensaje de error:

Mensaje de error mostrado en el Administrador de Energía.

Mensaje de error mostrado en el Centro de Mensajes

Mensaje de error mostrado en la Barra de tareas

Si tiene los siguientes sintomas, antes de ponerse en contacto con el servicio técnico ejecute la Herramienta de diagnóstico de batería para determinar si el fallo de su batería se debe a este problema y tiene derecho a la sustitución gratuita. Si la herramienta determina que tiene derecho a un recambio de batería, se le redirigirá a la página en la que deberá solicitar una batería de repuesto. Lenovo únicamente sustituirá las baterías cuyos fallos sean consecuencia de este problema.